Allmänna försäljningsvillkor

1. Syfte

Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan "AFV") syftar till att definiera de villkor under vilka Expeteo SARL, ett bolag bildat enligt luxemburgsk rätt med säte på Op Der Haart 28, 9999 Wemperhardt, Luxemburg (nedan "Pulsar"), till sina professionella kunder (nedan "Kunden") säljer åtkomst till sin SaaS-plattform för marknadsföringsdataaggregering. Varje prenumeration på ett Pulsar-abonnemang innebär ett förbehållslöst godkännande av dessa AFV, som har företräde framför alla andra dokument från Kunden. AFV kan ändras när som helst; den tillämpliga versionen är den som gäller vid tidpunkten för prenumerationen eller förnyelsen.

2. Beskrivning av tjänsterna

Pulsar ger Kunden online-åtkomst till en SaaS-plattform för marknadsföringsstyrning som möjliggör aggregering, visualisering och analys av data från tredjepartskällor: Google Search Console, Google Analytics 4, Google Ads, Google Business Profile, YouTube, Bing Webmaster Tools, Bing Ads, Microsoft Clarity, Meta (Facebook och Instagram, organiskt och annonsering), LinkedIn, Pinterest, TikTok, Trustpilot och Matomo. Tjänsterna omfattar bland annat placeringsspårning med Pulsar Ranking (Google, Bing och Maps), övervakning av SERP-funktioner och konkurrenter, mätning av varumärkets synlighet i generativa AI-assistenter (ChatGPT, Gemini, Perplexity), konsolidering av search-annonskampanjer (SEA), rapporter försedda med en sammanfattning skriven av artificiell intelligens, dataexport och tillhandahållande av flerkundsportaler med white label. Den exakta listan över funktioner, anslutna källor och kvoter som ingår i varje paket publiceras på pulsar.lu och kan komma att utvecklas; vissa källor eller kanaler som inte listas kan läggas till på begäran.

3. Provperiod

Pulsar kan erbjuda en kostnadsfri provperiod på fjorton dagar, utan att bankkortsuppgifter anges vid registreringen. Under denna period har Kunden åtkomst till funktionerna i det aktuella erbjudandet, inom ramen för de fastställda kvoterna. När provperioden löper ut aktiveras och faktureras prenumerationen först efter att en betalningsmetod registrerats och Kunden bekräftat prenumerationen; ingen debitering görs så länge Kunden inte har angett en betalningsmetod. Provperioden kan begränsas till en per kund, och dess exakta villkor anges vid registreringen.

4. Priser och fakturering

De tillämpliga priserna är de som visas på pulsar.lu vid tidpunkten för prenumerationen. De uttrycks i euro, exklusive skatt. Tillämplig mervärdesskatt, i synnerhet luxemburgsk moms eller den i Kundens land vid omvänd skattskyldighet, tillkommer det visade priset. Fakturering sker i förskott, enligt den periodicitet Kunden väljer: månadsvis eller årsvis. Årsfakturering ger Kunden rätt till en rabatt som visas på prissidan. Fakturor utfärdas elektroniskt av Pulsar via dess betalningsleverantör Stripe och görs tillgängliga för Kunden i deras faktureringsområde.

5. Betalningsvillkor

Betalning sker uteslutande med kredit- eller betalkort via Stripe-plattformen, som säkerställer efterlevnad av det europeiska betaltjänstdirektivet (PSD2) och stark kundautentisering (SCA). Kunden bemyndigar uttryckligen Pulsar att automatiskt debitera den registrerade betalningsmetoden vid varje förnyelsedatum för prenumerationen. Vid en misslyckad debitering kan Pulsar försöka betalningen på nytt, avstänga åtkomsten till tjänsterna efter avisering och slutligen avsluta prenumerationen om felet kvarstår i mer än femton dagar.

6. Bindningstid och uppsägning

Pulsar-prenumerationer ingås utan minsta bindningstid. Månadsprenumerationen förnyas automatiskt varje månad; årsprenumerationen varje år. Kunden kan säga upp sin prenumeration när som helst från sitt faktureringsområde. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den redan betalda faktureringsperioden, utan proportionell återbetalning. Kundens data förblir tillgänglig för export i trettio dagar efter prenumerationens faktiska upphörande, sedan raderas den permanent.

7. Ångerrätt

Pulsars tjänster är uteslutande avsedda för professionella kunder som agerar inom ramen för sin kommersiella, industriella, hantverksmässiga eller fria yrkesverksamhet. I enlighet med artikel L.221-3 i den franska konsumentlagen och motsvarande bestämmelser i luxemburgsk rätt gäller inte den ångerrätt som föreskrivs för konsumenter för avtal som ingås mellan yrkesutövare inom ramen för Kundens huvudsakliga verksamhet. Kunden avstår därför uttryckligen från all ångerrätt och bekräftar att tjänsterna utförs omedelbart vid aktivering av kontot. När Kunden agerar i egenskap av konsument har denne den lagstadgade ångerrätten, men accepterar, genom att aktivera omedelbar åtkomst till tjänsten, att utförandet påbörjas innan ångerfristen löpt ut och avstår därmed från sin ångerrätt för den del som redan utförts.

8. Kundens skyldigheter

Kunden åtar sig att lämna korrekta uppgifter vid prenumeration och att hålla dem uppdaterade, i synnerhet faktureringsuppgifter och EU-momsregistreringsnummer i förekommande fall. Kunden ansvarar för sekretessen kring sina inloggningsuppgifter och för all aktivitet som utförs från deras konto. Kunden åtar sig att använda tjänsterna i enlighet med deras avsedda syfte, att inte äventyra plattformens säkerhet och att inte försöka kringgå dess tekniska begränsningar. Kunden förblir ansvarig för innehållet och lagligheten i den data de importerar eller ansluter via Pulsar.

9. Pulsars skyldigheter

Pulsar vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa plattformens tillgänglighet och korrekta funktion, med ett vägledande drifttidsmål på 99,9 % per kalendermånad. Detta mål tillhandahålls på "best effort"-basis och utgör inte en avtalsenlig servicenivågaranti, utom vid prenumeration på ett Enterprise-paket med ett specifikt Service Level Agreement. Pulsar kan tillfälligt avbryta tjänsten för underhållsåtgärder, planerade så långt möjligt utanför arbetstid och aviserade till Kunden i förväg.

10. Ansvar och garantier

Pulsars ansvar kan endast göras gällande vid styrkt fel. Det är under alla omständigheter begränsat till det totala belopp som Kunden faktiskt betalat för prenumerationen under de tolv månader som föregår den utlösande händelsen. Pulsar ska inte hållas ansvarigt för indirekta skador, förlust av affärer, förlust av intäkter, skada på anseende, eller för otillgänglighet eller fel som kan tillskrivas tredjepartskällor (Google, Meta, LinkedIn, osv.) anslutna till tjänsten. Ingen garanti ges avseende riktigheten i den data som tillhandahålls av dessa källor eller av leverantörerna av artificiell intelligens.

11. Immateriella rättigheter

Pulsar-plattformen, dess varumärke, logotyp, gränssnitt, källkod, dokumentation och databas är Expeteo SARL:s exklusiva egendom och skyddas av immaterialrätten. Prenumerationen ger Kunden en personlig, icke-exklusiv och icke-överförbar nyttjanderätt, strikt begränsad till prenumerationens varaktighet. Data som importeras eller ansluts av Kunden förblir Kundens fulla och exklusiva egendom. Pulsar åtar sig att inte utnyttja denna data för andra syften än att tillhandahålla tjänsten och att utföra analyser.

12. Tillämplig lag och behörighet

Dessa AFV regleras av luxemburgsk rätt. Alla tvister rörande deras giltighet, tolkning eller verkställighet ska, i avsaknad av en uppgörelse i godo, falla under den exklusiva behörigheten för domstolarna i det rättsliga distriktet Luxemburg, oavsett flera svarande eller tredjemansförfaranden.

13. Kontakt

För alla frågor rörande dessa AFV eller din prenumeration kan du kontakta Pulsar på contact@pulsar.lu eller per post till: Expeteo SARL, Op Der Haart 28, 9999 Wemperhardt, Luxemburg.