Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Bedingungen, unter denen Expeteo SARL, eine Gesellschaft nach luxemburgischem Recht mit Sitz in Op Der Haart 28, 9999 Wemperhardt, Luxemburg (nachfolgend „Pulsar"), ihren gewerblichen Kunden (nachfolgend „der Kunde") den Zugang zu ihrer SaaS-Plattform zur Aggregation von Marketingdaten anbietet. Jeder Abschluss eines Pulsar-Abonnements bedeutet die vorbehaltlose Annahme dieser AGB, die Vorrang vor allen anderen Dokumenten des Kunden haben. Die AGB können jederzeit geändert werden; maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Abonnements oder der Verlängerung geltende Fassung.

2. Beschreibung der Leistungen

Pulsar gewährt dem Kunden einen Online-Zugang zu einer SaaS-Marketing-Steuerungsplattform, die die Aggregation, Visualisierung und Analyse von Daten aus Drittquellen ermöglicht: Google Search Console, Google Analytics 4, Google Ads, Google Business Profile, YouTube, Bing Webmaster Tools, Bing Ads, Microsoft Clarity, Meta (Facebook und Instagram, organisch und Werbung), LinkedIn, Pinterest, TikTok, Trustpilot und Matomo. Zu den Leistungen gehören insbesondere die Positionsverfolgung Pulsar Ranking (Google, Bing und Maps), die Überwachung der SERP-Funktionen und der Wettbewerber, die Messung der Sichtbarkeit der Marke in den generativen KI-Assistenten (ChatGPT, Gemini, Perplexity), die Konsolidierung der Search-Werbekampagnen (SEA), Berichte mit einer von künstlicher Intelligenz verfassten Zusammenfassung, der Datenexport sowie die Bereitstellung von White-Label-Portalen für mehrere Kunden. Die genaue Liste der Funktionen, angebundenen Quellen und in jedem Paket enthaltenen Kontingente wird auf pulsar.lu veröffentlicht und kann sich weiterentwickeln; bestimmte nicht aufgeführte Quellen oder Kanäle können auf Anfrage hinzugefügt werden.

3. Testzeitraum

Pulsar kann einen kostenlosen Testzeitraum von vierzehn Tagen anbieten, ohne Eingabe einer Bankkarte bei der Registrierung. Während dieses Zeitraums greift der Kunde im Rahmen der vorgesehenen Kontingente auf die Funktionen des betreffenden Angebots zu. Nach Ablauf des Testzeitraums wird das Abonnement erst nach Hinterlegung eines Zahlungsmittels und Bestätigung des Abschlusses durch den Kunden aktiviert und in Rechnung gestellt; solange der Kunde kein Zahlungsmittel angegeben hat, erfolgt keine Abbuchung. Der Testzeitraum kann auf einen einzigen pro Kunde beschränkt werden, und seine genauen Bedingungen werden bei der Registrierung angegeben.

4. Preise und Rechnungsstellung

Es gelten die zum Zeitpunkt des Abonnements auf pulsar.lu angezeigten Preise. Sie sind in Euro und zuzüglich Steuern angegeben. Die anwendbare Mehrwertsteuer, insbesondere die luxemburgische Mehrwertsteuer oder die des Landes des Kunden im Falle der Umkehrung der Steuerschuldnerschaft (Reverse-Charge-Verfahren), wird dem angegebenen Preis hinzugefügt. Die Rechnungsstellung erfolgt im Voraus, entsprechend der vom Kunden gewählten Periodizität: monatlich oder jährlich. Die jährliche Zahlweise berechtigt zu einem auf der Preisseite angezeigten Rabatt. Die Rechnungen werden von Pulsar elektronisch über ihren Zahlungsdienstleister Stripe ausgestellt und dem Kunden in seinem Rechnungsbereich zur Verfügung gestellt.

5. Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Bankkarte über die Plattform Stripe, die die Konformität mit der europäischen Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) und der starken Kundenauthentifizierung (SCA) gewährleistet. Der Kunde ermächtigt Pulsar ausdrücklich, das hinterlegte Zahlungsmittel bei jeder Fälligkeit im Rahmen der Verlängerung des Abonnements automatisch zu belasten. Im Falle einer fehlgeschlagenen Abbuchung kann Pulsar einen erneuten Einzugsversuch unternehmen, den Zugang zu den Leistungen nach vorheriger Benachrichtigung aussetzen und das Abonnement anschließend kündigen, wenn die Störung länger als fünfzehn Tage anhält.

6. Vertragsdauer und Kündigung

Die Pulsar-Abonnements werden ohne Mindestvertragsdauer abgeschlossen. Das monatliche Abonnement verlängert sich automatisch jeden Monat; das jährliche Abonnement jedes Jahr. Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über seinen Rechnungsbereich kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden, bereits in Rechnung gestellten Zeitraums wirksam, ohne anteilige Erstattung. Die Daten des Kunden bleiben nach dem tatsächlichen Ende des Abonnements dreißig Tage lang zum Export verfügbar und werden anschließend endgültig gelöscht.

7. Widerrufsrecht

Die Leistungen von Pulsar richten sich ausschließlich an gewerbliche Kunden, die im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit handeln. Gemäß Artikel L.221-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs und den entsprechenden Bestimmungen des luxemburgischen Rechts gilt das für Verbraucher vorgesehene Widerrufsrecht nicht für Verträge, die zwischen Gewerbetreibenden im Rahmen der Haupttätigkeit des Kunden geschlossen werden. Der Kunde verzichtet daher ausdrücklich auf jegliches Widerrufsrecht und erkennt an, dass die Leistungen unmittelbar mit der Aktivierung des Kontos erbracht werden. Handelt der Kunde als Verbraucher, so steht ihm das gesetzliche Widerrufsrecht zu; er willigt jedoch, indem er einen sofortigen Zugang zum Dienst aktiviert, ein, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und verzichtet insoweit für den bereits erbrachten Teil auf sein Widerrufsrecht.

8. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, beim Abschluss des Abonnements zutreffende Angaben zu machen und diese aktuell zu halten, insbesondere seine Rechnungsdaten und gegebenenfalls seine innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für jede über sein Konto ausgeführte Aktivität verantwortlich. Er verpflichtet sich, die Leistungen bestimmungsgemäß zu nutzen, die Sicherheit der Plattform nicht zu beeinträchtigen und nicht zu versuchen, deren technische Beschränkungen zu umgehen. Der Kunde bleibt für den Inhalt und die Rechtmäßigkeit der Daten verantwortlich, die er über Pulsar importiert oder anbindet.

9. Pflichten von Pulsar

Pulsar setzt angemessene Mittel ein, um die Verfügbarkeit und das ordnungsgemäße Funktionieren der Plattform zu gewährleisten, mit einem Richtwert für die Verfügbarkeit von 99,9 % pro Kalendermonat. Dieser Richtwert wird nach dem Grundsatz „best effort" bereitgestellt und stellt keine vertragliche Zusicherung eines Servicelevels dar, es sei denn, es wird ein Enterprise-Plan mit einer spezifischen Service Level Agreement abgeschlossen. Pulsar kann den Dienst für Wartungsarbeiten vorübergehend unterbrechen, die nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten geplant und dem Kunden im Voraus mitgeteilt werden.

10. Haftung und Gewährleistung

Pulsar haftet nur im Falle eines nachgewiesenen Verschuldens. Die Haftung ist in jedem Fall auf den Gesamtbetrag der vom Kunden für das Abonnement in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis tatsächlich gezahlten Beträge begrenzt. Pulsar haftet nicht für indirekte Schäden, Betriebsausfälle, Umsatzeinbußen, Imageschäden sowie für Nichtverfügbarkeiten oder Fehler, die den an den Dienst angebundenen Drittquellen (Google, Meta, LinkedIn usw.) zuzurechnen sind. Es wird keine Gewähr für die Richtigkeit der von diesen Quellen oder von den Anbietern künstlicher Intelligenz bereitgestellten Daten übernommen.

11. Geistiges Eigentum

Die Pulsar-Plattform, ihre Marke, ihr Logo, ihre Benutzeroberfläche, ihr Quellcode, ihre Dokumentation und ihre Datenbank sind ausschließliches Eigentum von Expeteo SARL und durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Das Abonnement verleiht dem Kunden ein persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht, das strikt auf die Dauer des Abonnements beschränkt ist. Die vom Kunden importierten oder angebundenen Daten bleiben sein uneingeschränktes Eigentum. Pulsar verpflichtet sich, diese Daten nicht zu anderen Zwecken als der Erbringung des Dienstes und der Durchführung von Analysen zu verwenden.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden AGB unterliegen dem luxemburgischen Recht. Jeder Streit über ihre Gültigkeit, ihre Auslegung oder ihre Erfüllung wird, sofern keine gütliche Einigung erzielt wird, der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Gerichtsbezirks Luxemburg unterworfen, ungeachtet einer Mehrheit von Beklagten oder einer Streitverkündung.

13. Kontakt

Bei Fragen zu den vorliegenden AGB oder zu Ihrem Abonnement können Sie Pulsar unter der Adresse contact@pulsar.lu oder postalisch unter folgender Anschrift kontaktieren: Expeteo SARL, Op Der Haart 28, 9999 Wemperhardt, Luxemburg.